Retourneren

Wanneer een item jou niet past of niet is wat je had verwacht, kan je je retour bij ons aanmelden binnen een termijn van 14 dagen. Deze termijn begint te lopen de dag na de levering.

Van zodra je ons ervan op de hoogte hebt gebracht dat je je op je herroepingsrecht wil beroepen, beschik je over een nieuwe termijn van 14kalenderdagen om ons de artikelen terug te bezorgen. Indien je je op het herroepingsrecht wil beroepen kan je het modelformulier tot herroeping hier downloaden:

Download het Modelformulier voor herroeping.

Dit formulier is echter niet verplicht.

Voor meer informatie verwijzen wij naar artikel 7 “herroepingsrecht” bij onze algemene voorwaarden.

Gelieve ons steeds je retour te melden aan info@totallytwo.com en het retourformulier bij je retour te voegen.

Download hier het retourformulier.

Retourneren gebeurt op eigen kosten en kan naar volgend adres:

Totallytwo VOF
Sint-janstraat 11
3583 Paal

Als wij je retour ontvangen hebben, storten wij het bedrag van de goederen terug op de rekening van herkomst. Het geld zal binnen de 14 kalenderdagen terug op je rekening verschijnen.

Gelieve de goederen zoveel als mogelijk in hun oorspronkelijke staat te retourneren. Mocht er schade aan het artikel zijn die door de klant verricht is (een beschadigd, gebruikt, vuil of onvolledig artikel) dan kan Totallytwo een schadevergoeding eisen die overeenstemt met de waarde vermindering die het artikel ondergaan heeft.